Корзина
Ваша корзина пуста!
Это никогда не поздно исправить :)
Договор публичной оферты
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении информационно-маркетинговых услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой маркетингового агентства SOCIALUP (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является осуществление полной оплаты услуги на сайте: https://social-up.com.ua.
1.3. С момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя Договор считается заключенным в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции».
1.4. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты он полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объеме.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-маркетинговые услуги, перечень которых размещен на сайте https://social-up.com.ua.
2.2. Услуги предоставляются дистанционно в автоматизированном или частично автоматизированном режиме.
2.3. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после ее публикации на сайте.
3. Порядок предоставления услуг
3.1. Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты.
3.2. Срок выполнения — максимальное время выполнения до 24 часов с момента подтверждения оплаты.
3.3. Услуга считается предоставленной надлежащим образом с момента фактического отображения результата (подписчики, просмотры, реакции и иные показатели).
3.4. Настоящий Договор имеет силу акта оказанных услуг. Отдельный акт не подписывается.
3.5. Услуги предоставляются исключительно для открытых аккаунтов/каналов. Заказ, оформленный на закрытый аккаунт, считается выполненным надлежащим образом.
3.6. Запрещается изменять ссылку на аккаунт/канал во время выполнения заказа.
3.7. Исполнитель не гарантирует достижение коммерческого, маркетингового или иного ожидаемого результата.
3.8. Заказчик осознает и принимает возможные риски применения санкций со стороны социальных сетей.
3.9. Если фактический объем оказанной услуги превышает оплаченный объем, это не считается нарушением условий Договора и не является основанием для предъявления претензий или возврата денежных средств.
3.10. Услуга имеет нематериальный (цифровой) характер, предоставляется дистанционно и считается полностью потребленной с момента ее фактического предоставления (отображения результата), независимо от дальнейшего использования Заказчиком полученного результата.
4. Гарантийные условия
4.1. На все услуги по продвижению предоставляется гарантийный период удержания показателей сроком 30 (тридцать) календарных дней с момента фактического оказания услуги. Количество показателей, указанное в заказе, должно сохраняться в течение гарантийного срока.
4.2. Начиная с 31-го календарного дня гарантийный период считается завершенным, и возможное постепенное уменьшение показателей не является нарушением условий настоящего Договора.
4.3. Для услуги БУСТ/BOOST для Telegram-каналов гарантийный период составляет 14 календарных дней.
4.4. Для всех услуг платформы Twitter/X.com гарантийный период составляет 10 календарных дней.
4.5. В пределах гарантийного срока Исполнитель вправе осуществить компенсационное восстановление показателей. Гарантия не предусматривает автоматический возврат денежных средств.
4.6. Гарантия не распространяется на случаи блокировки аккаунта, ограничения функционала платформы, изменения алгоритмов социальных сетей, удаления контента или иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
5. Условия оплаты и возврата средств
5.1. Оплата услуг осуществляется в форме полной предоплаты.
5.2. После начала выполнения заказа односторонний отказ Заказчика не допускается.
5.3. В случае полного надлежащего оказания услуги денежные средства возврату не подлежат.
5.4. Если услуга выполнена частично по вине Исполнителя, может осуществляться частичный возврат денежных средств пропорционально невыполненному объему услуги.
5.5. Если частичное или полное неисполнение услуги произошло по причинам, не зависящим от Исполнителя (блокировка аккаунта, действия третьих лиц, изменение алгоритмов платформ или иные обстоятельства), денежные средства возврату не подлежат.
6. Ответственность сторон
6.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаченного заказа.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия третьих лиц или санкции платформ.
7. Условия использования внутреннего баланса
7.1. На сайте Исполнителя предусмотрена возможность пополнения внутреннего пользовательского баланса (далее — «Баланс»).
7.2. Пополнение Баланса осуществляется Заказчиком добровольно и означает его согласие с тем, что внесенные средства учитываются как авансовый платеж за будущие услуги.
7.3. Средства, зачисленные на Баланс, не являются банковским вкладом, не начисляют проценты и используются исключительно для оплаты услуг Исполнителя.
7.4. Средства, зачисленные на Баланс, не подлежат возврату после их зачисления, за исключением случаев технической ошибки по вине Исполнителя.
7.5. Срок действия средств на Балансе составляет 360 (триста шестьдесят) календарных дней с момента каждого отдельного пополнения. По истечении указанного срока неиспользованный остаток средств аннулируется без дополнительного уведомления Заказчика и не подлежит восстановлению или возврату.
7.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность доступа к своему личному кабинету. Исполнитель не несет ответственности за списание средств с Баланса в случае передачи Заказчиком своих данных третьим лицам.
7.7. В случае выявления мошеннических действий, подозрительных транзакций, инициирования процедуры возврата платежа (чарджбек) или споров по платежам Исполнитель вправе заблокировать Баланс и приостановить оказание услуг без возврата средств до выяснения обстоятельств.
7.8. Исполнитель вправе изменять правила использования Баланса путем публикации обновленной информации на сайте.
8. Разъяснения относительно типов аккаунтов
8.1. «Боти» — это аккаунты со всего мира с минимально заполненным профилем (может не быть фото, описания или активности). География регистрации может быть любой.
8.2. «Живые и боты» — это смешанный формат: часть аккаунтов более активные и заполненные, часть — с минимальной активностью со всего мира. Точное соотношение может отличаться в зависимости от технических возможностей на момент выполнения заказа.
8.3. «Живые аккаунты» — это профили с фотографией, заполненной информацией и определённой активностью со всего мира. При этом уровень активности, частота публикаций и наполненность профиля могут отличаться.
8.4. «Украинские аккаунты» или другие GEO — это профили, которые имеют привязку к соответствующему региону. География определяется по доступным техническим данным и не является абсолютной гарантией постоянного отображения аудитории именно в этом регионе.
8.5. «Онлайн-подписчики» — аккаунты, которые чаще отображаются как активные («в сети»). Отображение статуса зависит от алгоритмов платформы и может изменяться независимо от Исполнителя.
8.6. «Премиум-подписчики» — аккаунты с дополнительными возможностями внутри платформы (если такая функция предусмотрена самой платформой). Статус определяется самой платформой.
8.7. Внешний вид аккаунтов, уровень активности, частота публикаций, дата регистрации, количество подписчиков у самих аккаунтов и другие характеристики могут отличаться. Это не является нарушением услуги, если выполнен заказанный количественный объём.
8.8. Исполнитель не осуществляет индивидуальный подбор каждого аккаунта по субъективным критериям Заказчика.
8.9. Заказчик подтверждает, что понимает особенности выбранной категории аккаунтов. Субъективная оценка качества аккаунтов не является основанием для возврата средств при выполнении количественного объёма услуги.
9. Особые условия по услуге «Накрутка жалоб»
9.1. Услуга «Накрутка жалоб» предусматривает инициирование подачи жалоб на аккаунт, страницу, публикацию или иной объект в рамках соответствующей социальной платформы.
9.2. Заказчик осознает, что результат рассмотрения жалоб полностью зависит от внутренних правил, алгоритмов и модерационной политики соответствующей платформы.
9.3. Исполнитель не гарантирует блокировку аккаунта, удаление контента, ограничение функционала или применение каких-либо санкций к объекту, на который подаются жалобы.
9.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента фактического инициирования и/или отправки предусмотренного количества жалоб.
9.5. Гарантийный период на услугу «Накрутка жалоб» не устанавливается.
9.6. Денежные средства за услугу «Накрутка жалоб» возврату не подлежат после начала ее выполнения независимо от результата рассмотрения жалоб платформой.
9.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за правомерность заказа данной услуги и возможные правовые последствия ее использования.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
10.2. К таким обстоятельствам относятся военные действия, чрезвычайные ситуации, кибератаки, перебои в работе сети Интернет, отключение электроэнергии и иные обстоятельства, объективно препятствующие исполнению обязательств.
10.3. На период действия форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются без применения штрафных санкций.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.
11.2. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.